1. Taraflar
2. Hizmet Konusu
3. Sipariş ve Teslim Süresi
4. İade Politikası
5. Hizmet Kullanım Kuralları
6. Hizmet Kesintileri
7. Müşteri Sorumlulukları
8. Yedekleme
9. Ödeme
10. Hizmetin Askıya Alınması
11. Gizlilik
12. Sorumluluğun Sınırlandırılması
13. Mücbir Sebepler
14. Sözleşme Değişiklikleri
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
16. Yürürlük

NETLACK BİLİŞİM VE İNTERNET TEKNOLOJİLERİ HİZMET KULLANIM SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Hizmet Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), Netlack Bilişim ve İnternet Teknolojileri ("Netlack") ile Netlack tarafından sunulan hizmetlerden faydalanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında elektronik ortamda kabul edilerek yürürlüğe girer.

Müşteri, Netlack üzerinden sipariş verdiğinde veya herhangi bir hizmeti kullanmaya başladığında bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Hizmet Konusu

Netlack aşağıdaki hizmetleri sunabilir:

  • Sanal Sunucu (VDS/VPS)

  • Dedicated Sunucu

  • Web Hosting

  • Domain Hizmetleri

  • IP Hizmetleri

  • Sunucu Yönetimi

  • Yazılım ve Altyapı Hizmetleri

  • Diğer bilişim çözümleri

Netlack, hizmet kapsamını geliştirme, değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

3. Sipariş ve Teslim Süresi

Siparişler ödeme onayının ardından işleme alınır.

Hazır olarak sunulan hizmetlerde teslim süresi normal şartlarda birkaç dakika ile 24 saat arasında değişebilir.

Netlack tarafından sunulan hizmetin, teknik veya operasyonel bir engel bulunmamasına rağmen ödeme onayından itibaren 24 saat içerisinde teslim edilememesi halinde müşteri, sipariş iptali ve ödediği tutarın tamamının iadesini talep etme hakkına sahiptir.

Teslim süresi hesabına aşağıdaki durumlar dahil değildir:

  • Kimlik doğrulama beklenmesi

  • Dolandırıcılık incelemesi

  • Müşteriden bilgi beklenmesi

  • Mücbir sebepler

  • Veri merkezi kaynaklı olağanüstü durumlar

  • Resmî kurum kararları

  • Stokta bulunmayan özel donanım siparişleri

Bu gibi durumlarda teslim süresi makul ölçüde uzayabilir.

4. İade Politikası

Teslim edilmiş dijital hizmetler, niteliği gereği geri alınamaz olduğundan teslim sonrasında ücret iadesi yapılmaz.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade mümkündür:

  • Hizmetin 24 saat içerisinde teslim edilememesi

  • Netlack tarafından hizmetin sağlanamaması

  • Yanlış ödeme alınması

  • Teknik olarak hizmetin sunulmasının imkânsız hale gelmesi

İade işlemleri onaylandıktan sonra ödeme yöntemine bağlı olarak bankalar tarafından 1 ila 14 iş günü içerisinde tamamlanabilir.

5. Hizmet Kullanım Kuralları

Müşteri aşağıdaki faaliyetlerde bulunmayacağını kabul eder:

  • Yasadışı içerik barındırmak

  • Spam göndermek

  • DDoS saldırısı gerçekleştirmek

  • Zararlı yazılım yaymak

  • Phishing faaliyetleri yürütmek

  • Başkalarının sistemlerine izinsiz erişim sağlamak

  • Telif hakkı ihlali yapmak

  • Türkiye Cumhuriyeti ve hizmet verilen ülkelerin yürürlükteki mevzuatına aykırı faaliyetlerde bulunmak

Bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi halinde Netlack hizmeti önceden bildirim yapmaksızın askıya alabilir veya sonlandırabilir.

6. Hizmet Kesintileri

Netlack, hizmet sürekliliğini sağlamak için gerekli tüm makul önlemleri alır.

Ancak aşağıdaki durumlardan kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz:

  • Veri merkezi arızaları

  • Elektrik kesintileri

  • İnternet omurgası sorunları

  • Üçüncü taraf altyapı sağlayıcıları

  • Mücbir sebepler

  • Doğal afetler

  • Siber saldırılar

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur.

7. Müşteri Sorumlulukları

Müşteri;

  • Hesap bilgilerinin güvenliğinden,

  • Güçlü parola kullanımından,

  • Sunucusundaki verilerin yedeklenmesinden,

  • Hizmet üzerinde çalışan yazılımların güvenliğinden,

tamamen kendisi sorumludur.

Netlack, müşteri tarafından silinen veya kaybedilen verilerden sorumlu değildir.

8. Yedekleme

Aksi açıkça belirtilmediği sürece Netlack, müşteri verilerinin yedeğini alma yükümlülüğü altında değildir.

Müşteri, düzenli yedek almanın kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

9. Ödeme

Hizmetler peşin ödeme esasına göre sunulur.

Vadesi geçen hizmetler askıya alınabilir veya tamamen silinebilir.

Silinen hizmetlere ait verilerin geri getirilmesi garanti edilmez.

10. Hizmetin Askıya Alınması

Aşağıdaki durumlarda hizmet askıya alınabilir:

  • Ödeme yapılmaması

  • Hukuka aykırı kullanım

  • Ağ güvenliğini tehdit eden faaliyetler

  • Sistem kaynaklarının kötüye kullanılması

  • Bu sözleşmenin ihlal edilmesi

Gerekli görülmesi halinde hizmet tamamen sonlandırılabilir.

11. Gizlilik

Netlack, müşteriye ait kişisel verileri yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde işler ve korur.

Yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşım yapılmaz.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Netlack;

  • Veri kaybı,

  • Kar kaybı,

  • İş kaybı,

  • Dolaylı zararlar,

  • Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan zararlar

nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu değildir.

Netlack'in toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için müşterinin ödediği ücret ile sınırlıdır.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör olayları, siber saldırılar, elektrik kesintileri, internet omurgası arızaları, resmi makam kararları ve benzeri Netlack'in kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

Bu süre boyunca Netlack yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz.

14. Sözleşme Değişiklikleri

Netlack, gerekli gördüğü durumlarda bu sözleşmede değişiklik yapabilir.

Güncel sözleşme internet sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Taraflar, Bursa Mahkemeleri ve Bursa İcra Dairelerinin yetkili olduğunu kabul eder.

16. Yürürlük

Müşteri, Netlack üzerinden sipariş verdiği veya hizmeti kullanmaya başladığı andan itibaren işbu Hizmet Kullanım Sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

Son Güncelleme: 01.07.2026