NETLACK BİLİŞİM VE İNTERNET TEKNOLOJİLERİ HİZMET KULLANIM SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Hizmet Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme"), Netlack Bilişim ve İnternet Teknolojileri ("Netlack") ile Netlack tarafından sunulan hizmetlerden faydalanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında elektronik ortamda kabul edilerek yürürlüğe girer.

Müşteri, Netlack üzerinden sipariş verdiğinde veya herhangi bir hizmeti kullanmaya başladığında bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

2. Hizmet Konusu

Netlack aşağıdaki hizmetleri sunabilir:

• Sanal Sunucu (VDS/VPS)

• Dedicated Sunucu

• Web Hosting

• Domain Hizmetleri

• IP Hizmetleri

• Sunucu Yönetimi

• Yazılım ve Altyapı Hizmetleri

• Diğer bilişim çözümleri

Netlack, hizmet kapsamını geliştirme, değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

3. Sipariş ve Teslim Süresi

Siparişler ödeme onayının ardından işleme alınır.

Hazır olarak sunulan hizmetlerde teslim süresi normal şartlarda birkaç dakika ile 24 saat arasında değişebilir.

Netlack tarafından sunulan hizmetin, teknik veya operasyonel bir engel bulunmamasına rağmen ödeme onayından itibaren 24 saat içerisinde teslim edilememesi halinde müşteri, sipariş iptali ve ödediği tutarın tamamının iadesini talep etme hakkına sahiptir.

Teslim süresi hesabına aşağıdaki durumlar dahil değildir:

• Kimlik doğrulama beklenmesi

• Dolandırıcılık incelemesi

• Müşteriden bilgi beklenmesi

• Mücbir sebepler

• Veri merkezi kaynaklı olağanüstü durumlar

• Resmî kurum kararları

• Stokta bulunmayan özel donanım siparişleri

Bu gibi durumlarda teslim süresi makul ölçüde uzayabilir.

4. İade Politikası

Teslim edilmiş dijital hizmetler, niteliği gereği geri alınamaz olduğundan teslim sonrasında ücret iadesi yapılmaz.

Ancak aşağıdaki durumlarda iade mümkündür:

• Hizmetin 24 saat içerisinde teslim edilememesi

• Netlack tarafından hizmetin sağlanamaması

• Yanlış ödeme alınması

• Teknik olarak hizmetin sunulmasının imkânsız hale gelmesi

İade işlemleri onaylandıktan sonra ödeme yöntemine bağlı olarak bankalar tarafından 1 ila 14 iş günü içerisinde tamamlanabilir.

5. Hizmet Kullanım Kuralları

Müşteri aşağıdaki faaliyetlerde bulunmayacağını kabul eder:

• Yasadışı içerik barındırmak

• Spam göndermek

• DDoS saldırısı gerçekleştirmek

• Zararlı yazılım yaymak

• Phishing faaliyetleri yürütmek

• Başkalarının sistemlerine izinsiz erişim sağlamak

• Telif hakkı ihlali yapmak

• Türkiye Cumhuriyeti ve hizmet verilen ülkelerin yürürlükteki mevzuatına aykırı faaliyetlerde bulunmak

Bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi halinde Netlack hizmeti önceden bildirim yapmaksızın askıya alabilir veya sonlandırabilir.

6. Hizmet Kesintileri

Netlack, hizmet sürekliliğini sağlamak için gerekli tüm makul önlemleri alır.

Ancak aşağıdaki durumlardan kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamaz:

• Veri merkezi arızaları

• Elektrik kesintileri

• İnternet omurgası sorunları

• Üçüncü taraf altyapı sağlayıcıları

• Mücbir sebepler

• Doğal afetler

• Siber saldırılar

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur.

7. Müşteri Sorumlulukları

Müşteri;

• Hesap bilgilerinin güvenliğinden,

• Güçlü parola kullanımından,

• Sunucusundaki verilerin yedeklenmesinden,

• Hizmet üzerinde çalışan yazılımların güvenliğinden,

tamamen kendisi sorumludur.

Netlack, müşteri tarafından silinen veya kaybedilen verilerden sorumlu değildir.

8. Yedekleme

Aksi açıkça belirtilmediği sürece Netlack, müşteri verilerinin yedeğini alma yükümlülüğü altında değildir.

Müşteri, düzenli yedek almanın kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

9. Ödeme

Hizmetler peşin ödeme esasına göre sunulur.

Vadesi geçen hizmetler askıya alınabilir veya tamamen silinebilir.

Silinen hizmetlere ait verilerin geri getirilmesi garanti edilmez.

10. Hizmetin Askıya Alınması

Aşağıdaki durumlarda hizmet askıya alınabilir:

• Ödeme yapılmaması

• Hukuka aykırı kullanım

• Ağ güvenliğini tehdit eden faaliyetler

• Sistem kaynaklarının kötüye kullanılması

• Bu sözleşmenin ihlal edilmesi

Gerekli görülmesi halinde hizmet tamamen sonlandırılabilir.

11. Gizlilik

Netlack, müşteriye ait kişisel verileri yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde işler ve korur.

Yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşım yapılmaz.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Netlack;

• Veri kaybı,

• Kar kaybı,

• İş kaybı,

• Dolaylı zararlar,

• Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan zararlar

nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu değildir.

Netlack'in toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için müşterinin ödediği ücret ile sınırlıdır.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör olayları, siber saldırılar, elektrik kesintileri, internet omurgası arızaları, resmi makam kararları ve benzeri Netlack'in kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

Bu süre boyunca Netlack yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz.

14. Sözleşme Değişiklikleri

Netlack, gerekli gördüğü durumlarda bu sözleşmede değişiklik yapabilir.

Güncel sözleşme internet sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Taraflar, Bursa Mahkemeleri ve Bursa İcra Dairelerinin yetkili olduğunu kabul eder.

16. Yürürlük

Müşteri, Netlack üzerinden sipariş verdiği veya hizmeti kullanmaya başladığı andan itibaren işbu Hizmet Kullanım Sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

Son Güncelleme: 01.07.2026

NETLACK BİLİŞİM VE İNTERNET TEKNOLOJİLERİ KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 04.07.2026

1. Amaç

İşbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası ("Politika"), Netlack Bilişim ve İnternet Teknolojileri ("Netlack") tarafından sunulan hizmetlerden faydalanan kullanıcıların kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hangi amaçlarla işlendiğini, saklandığını, korunduğunu ve kullanıcıların sahip olduğu hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Netlack, kullanıcıların gizliliğini korumayı ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamayı temel ilkelerinden biri olarak benimsemektedir.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Netlack Bilişim ve İnternet Teknolojileri tarafından işlenmektedir.

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad ve soyad

• Firma bilgileri

• Vergi bilgileri (gerekli olması halinde)

• T.C. Kimlik Numarası veya yabancı kimlik bilgileri (mevzuat gerektirdiğinde)

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Fatura bilgileri

• Teslimat ve iletişim bilgileri

• IP adresi

• Giriş kayıtları (loglar)

• Tarayıcı ve cihaz bilgileri

• Destek talepleri ve yazışmalar

• Hizmet kullanım bilgileri

• Ödeme işlem kayıtları

Netlack, kredi kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşları tarafından güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hizmetlerin kurulması ve sunulması

• Siparişlerin oluşturulması ve yönetimi

• Teknik destek hizmetlerinin sağlanması

• Faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi

• Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi

• Kimlik doğrulama işlemleri

• Bilgi güvenliğinin sağlanması

• Dolandırıcılığın önlenmesi

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Müşteri memnuniyetinin artırılması

• Sistem güvenliğinin sağlanması

• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi

Kişisel veriler, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, yalnızca aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla, gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Mahkemeler ve icra daireleri

• Vergi daireleri

• Mali müşavirler

• Bankalar

• Yetkili ödeme kuruluşları

• Alan adı kayıt operatörleri

• Veri merkezi ve altyapı hizmet sağlayıcıları

• Teknik hizmet alınan iş ortakları

• Kanunen yetkili denetim kurumları

Netlack, kişisel verileri hukuki zorunluluk bulunmadıkça üçüncü kişilerle satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmaz.

6. Çerezler (Cookies)

Netlack internet sitesi ve müşteri panelinde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanılabilir.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Oturum yönetimi

• Güvenlik doğrulaması

• Kullanıcı tercihlerini hatırlama

• Trafik analizi

• Performans ölçümü

• Hizmetlerin geliştirilmesi

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri sınırlandırabilir veya tamamen devre dışı bırakabilir. Ancak bu durumda bazı hizmetler beklenen şekilde çalışmayabilir.

7. Log Kayıtları

Bilgi güvenliği ve yasal yükümlülükler kapsamında aşağıdaki kayıtlar tutulabilir:

• IP adresleri

• Giriş ve çıkış zamanları

• Kullanılan tarayıcı bilgileri

• İşlem kayıtları

• Sunucu erişim kayıtları

• API erişim kayıtları

• Güvenlik kayıtları

Bu kayıtlar yalnızca güvenlik, denetim ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler;

• İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca,

• Hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği süre kadar,

• Hizmet ilişkisinin devam ettiği süre boyunca,

güvenli sistemlerde muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesiyle birlikte kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Güvenliği

Netlack, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Bu kapsamda;

• Güvenlik duvarları,

• Şifreleme yöntemleri,

• Yetkilendirme sistemleri,

• Düzenli güvenlik kontrolleri,

• Erişim kayıtları,

• Güncel güvenlik yazılımları

gibi uygulamalardan yararlanılmaktadır.

Hiçbir elektronik sistemin tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Netlack, yetkisiz erişimleri önlemek için gerekli özeni göstermektedir.

10. Kullanıcı Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme,

• İşleme amacını öğrenme,

• Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanuni şartlar oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz sonucu ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,

• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğraması halinde tazminat talep etme

haklarına sahiptir.

11. Başvuru Usulü

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, yürürlükte bulunan mevzuata uygun şekilde Netlack'e yazılı olarak veya ilgili mevzuatta belirtilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.

Başvurular, kanunda öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

12. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Netlack internet sitesi veya hizmetleri, üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmet sağlayıcılara bağlantılar içerebilir.

Bu hizmetlerin gizlilik uygulamalarından Netlack sorumlu değildir. Kullanıcıların ilgili hizmet sağlayıcıların gizlilik politikalarını incelemeleri tavsiye edilir.

13. Politika Değişiklikleri

Netlack, yürürlükteki mevzuat veya hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel sürüm internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

14. İletişim

Kişisel verileriniz veya bu Politika hakkında sorularınız için Netlack'in resmi iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.